二、4S服務管理系統(tǒng)1、前臺功能結構圖（終端用戶） 2、后臺功能結構圖（管理人員）                                   ...

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為了更好的服務用戶，河南檢億科技有限公司每年上門對需方的檢測設備進行上門維修保養(yǎng)，提高檢測設備壽命和檢測設備的完好率，方便用戶的檢測工作。經(jīng)過雙方協(xié)商訂立如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容:供方向需方提供檢測設備、定期保養(yǎng)、維修服務。二、服務范圍:供方對需方的服務范圍不限于購買供方的設備，需方使用的其他廠家的同類電纜檢測設備供方一同進行保養(yǎng)、維修、升級。三、培訓服務:供方對需方檢測人員進行操作規(guī)程講解。四、服...

售后服務是圍繞整個產(chǎn)品交易過程而展開的配套業(yè)務，是企業(yè)樹立聲譽的一個非常重要環(huán)節(jié)，同時，也是一種行之有效的市場策略。一般來說，購買產(chǎn)品只是合作的開始，想獲得更多的延續(xù)性合作共贏必須具備更優(yōu)質(zhì)的售后服務。 檢億科技堅持以“客戶需求”為本，采用關注客戶、服務客戶、注重產(chǎn)品售后4S服務的模式，特別注重售后細節(jié)、改進工作缺點、提高服務質(zhì)量。通過優(yōu)質(zhì)的服務達到鞏固忠誠老客戶，培養(yǎng)更多新客戶的目的。...

檢億科技配備了4S售后服務專車，針對客戶提出的4S服務需求能夠快速響。響應時間：接到客戶報修信息后，京津冀區(qū)域24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。同時，公司4S服務小組組長電話要24小時保持暢通，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。4S服務人員著裝：不允許蓬頭垢面、酒后上崗，要儀表大方，衣冠整潔，體現(xiàn)良好的精神面貌；服務過程中，不講不做損害個人及企...

1.清理現(xiàn)場，清潔驗收，對設備現(xiàn)場拍照留檔2.填寫4S服務信息反饋表/維保工作報告3.引導客戶下載4S服務平臺APP，詳細講解4.平臺的實用性及便利性。并對客戶做使用培訓5主動與客戶溝通所有設備是否還有不滿意的地方，并做詳細的記錄；回到公司根據(jù)客戶現(xiàn)場的實際情況做維保工作報告，隨同出差報銷單一起提交上級領導審核簽字；技術問題反饋給技術部門，由技術部門研究攻克。     ...