在眾多電線電纜行業(yè)資訊中,不難看到:某某地區(qū)工商局、國(guó)網(wǎng)對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行了電纜質(zhì)量抽查檢驗(yàn),不合格率達(dá)xx%。尤其是,國(guó)網(wǎng)掛網(wǎng)通報(bào)xx企業(yè)、某種型號(hào)的電纜產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查,緊接著,各種行業(yè)網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)轉(zhuǎn)載,負(fù)面資訊滿天飛,身為電纜人,心臟確實(shí)受不了!
不管怎么說(shuō),都是跟電線電纜產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān),想到電纜產(chǎn)品質(zhì)量就不得不提到"抽檢"這個(gè)詞,如何應(yīng)對(duì)政府質(zhì)量監(jiān)督部門和客戶的抽檢以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)周密處理是電纜人的必修課!
電纜營(yíng)銷過(guò)程中抽檢力度增強(qiáng)的3個(gè)特點(diǎn):
1.其他同行企業(yè)舉報(bào)的多。例如A電纜企業(yè)項(xiàng)目合同抽檢的電纜就是因?yàn)槠渌衅髽I(yè)先期檢測(cè)不合格,然后再舉報(bào)。
2.消防、質(zhì)監(jiān)部門主動(dòng)到工地現(xiàn)場(chǎng)抽檢。如B電纜企業(yè)項(xiàng)目電纜已使用完畢,剩余部分被消防送檢等。
3.電力公司還采取盲檢取抽樣方式。抽、檢人員分離,從制度上避免人為因素影響檢測(cè)結(jié)果。
在電線電纜行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,用戶也越來(lái)越重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的當(dāng)下,電纜企業(yè)應(yīng)該如何確保產(chǎn)品抽檢結(jié)果符合合同技術(shù)要求呢?
1..經(jīng)雙方評(píng)審的合同貨物產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)明確后,電纜銷售人員要把好下單關(guān),確保下單明細(xì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明確且符合合同技術(shù)要求,公司內(nèi)部生產(chǎn)及過(guò)程控制成品檢測(cè)環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,確保合格產(chǎn)品發(fā)貨。
2.銷售人員要認(rèn)真做好產(chǎn)品銷售后的跟蹤服務(wù)工作,一旦發(fā)生電纜抽檢或抽查不合格的情況,銷售人員要積極主動(dòng),快速反應(yīng),力爭(zhēng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù),了解抽檢產(chǎn)品相關(guān)信息(如產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、取樣長(zhǎng)度、質(zhì)保號(hào)、產(chǎn)品送檢單位及承檢單位等)。若電纜抽樣后,銷售人員知道了電纜在哪里檢測(cè),應(yīng)全程跟蹤,同時(shí)要第一時(shí)間將此信息向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便公司用好相關(guān)資源,進(jìn)一步服務(wù)配合好經(jīng)理妥善處理抽檢事宜。
3.銷售主管要積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門配合協(xié)調(diào)處理,要積極利用所在區(qū)域各方面的關(guān)系,尤其是跨區(qū)域、跨行業(yè)的業(yè)務(wù),更要取得所在區(qū)域相關(guān)人員的支持與配合。
總之,遇到客戶(或政府質(zhì)監(jiān)部門)抽檢或檢測(cè)不合格事情,相關(guān)人員和部門一定要共同協(xié)作,形成合力,盡可能將事件遏制在萌芽狀態(tài)或者使事件得到最快最簡(jiǎn)單的處理。